Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Mail ons gerust op info@furvello.nl.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn 5,95 euro. Bij bestellingen vanaf 50 euro verzenden wij gratis. Het exacte bedrag zie je tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Hoe kan ik een product retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terugbetaald.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij Furvello veilig betalen via iDEAL, Wero of bankoverschrijving.
Zijn de producten van goede kwaliteit?
Ja. Wij selecteren onze producten zorgvuldig zodat jouw huisdier alleen de beste kwaliteit krijgt.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een trackinglink waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur eventueel foto’s mee. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing.
Hoe kan ik contact opnemen met Furvello?
Je kunt ons bereiken via e-mail (info@furvello.nl) of het contactformulier op de website. Wij proberen zo snel mogelijk te reageren.
Voor welke dieren verkopen jullie producten?
Bij Furvello vind je producten voor verschillende huisdieren zoals honden, katten en andere kleine dieren.
